Mijn Klacht:
Op zondag 19 april heb ik een bestelling van twee ringen geplaatst bij Swarovski Boutique Binnenhof Amstelveen.
De ringen zouden donderdag binnen komen. Ik ben vandaag zaterdag of ik de ringen kan komen ophalen. Nee mevrouw de bestelling is niet binnen, het kan overigens nooit zo snel binnen zijn.
Ik kreeg de indruk dat ik mijn bestelling bij de zelfde dame (persoonlijk) had gedaan. Ik had haar duidelijk gezegd dat ik de ringen zaterdag nodig heb of anders rij ik naar een ander filiaal. Nee de ringen zouden echt uiterlijk vrijdag binnen zijn.
Ik benadrukte duidelijk dat dit geen afspraak is. Medewerker aan de telefoon zeg tegen mij, het zijn ringen van 59 euro per stuk. Ik kan u niet verder mee helpen…piep piep…telefoon opgehangen.
Ik bel gelijk terug en krijg steeds de voicemail.
HOEZO RINGEN TWV 59, om dat te betalen heb ik keihard voor gewerkt.
Ga ik vanavond naar een bruiloft….zonder ringen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht op z'n minst dat de dame haar verontschuldiging aanbied. Zo ga je niet met klanten om.
(10)
