Mijn Klacht:
Voor mijn verjaardag in september heb ik een prachtige Swarovski ring gekregen. Ik was er super blij mee en heb hem sinds half september zo goed als elke dag gedragen. De ring is echter niet in direct contact gekomen met afwasmiddel, desinfectiemiddel of welke andere vloeistof dan ook. Nu bladdert de ring af. De zilveren coating (?) aan de buiten- en binnenkant van de ring slijt er gewoon vanaf. Hierdoor slaat mijn vinger groen uit tijdens het dragen van de ring. Voor een ring die naar mijn idee van echt zilver is gemaakt, vind ik dit zacht uitgedrukt erg jammer.
Ik ben zowel naar de Bijenkorf als naar de Swarovski winkel terug gegaan. In beide winkels werd ik afgewimpeld met ‘draagschade waar ze niets aan kunnen doen’. Op de Swarovski website meldt Swarovski: ‘Swarovski offers a full statutory warranty for pieces purchased from authorized Swarovski retailer. The warranty covers manufacturing and material defects due to normal wear and use.’ Ik vind een ring die na een halfjaar afbladdert, ook als het geen echt zilver is, een onwijs slechte zaak en duidt ik aan als materiaalfout. Daar denken ze in de winkels helaas anders over. Bovendien melden ze dat niet heel vriendelijk. Je wordt zo ongeveer uitgelachen als je zegt dat jij er anders over denkt. Ik vind de klantenservice zeer, zeer slecht.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe, dezelfde, ring.
