Mijn Klacht:

Beste,

Op 18-12-15 zou ik met slm naar Suriname vliegen aangekomen op Schiphol kreeg ik te horen dat we met een Portugese maatschappij zoude vliegen. Aangekomen in het toestel ben ik geschrokken van wat ik daar aantrof een zeer oud toestel, oud interieur met harde stoelen, stoelen die niet naar achteren kunnen zeer krap je kan je benen niet strekken en dat voor een vlucht van 9,5 uur. Entertainment was er ook niet 3 oude tv,s in het midden moesten voor entertainment zorgen maar er was geen geluid. Je ziet duidelijk dat dit toestel niet gemaakt is voor lange vluchten. Het personeel was Portugees wat zeer irritant was in de communicatie, veiligheidsinstructies hebben we daardoor niet of nauwelijks begrepen zeer
onverantwoordelijk en gevaarlijk. En als dat nog niet alles was was er tijdens de maaltijd niet genoeg voor iedereen en kon je op Den duur niet meer kiezen en moest je eten wat voorgeschoteld werd. We Zouden Om 15:15 uur vertrekken maar zijn uiteindelijk pas om kwart over 5 vertrokken dat is een vertraging van 2 uur. De airco werkte ook niet goed waardoor het vaak snikheet was in het toestel. Kortom het was een verschrikkelijke vlucht en hoop dat ik op terugweg naar Nederland niet weer in hetzelfde toestel hoef. Ik heb de volle prijs betaald voor mijn ticket maar heb er niets voor teruggekregen en eis dan ook een schadevergoeding van minimaal 600€.
Schade voor: emotionele schade, lichamelijke pijnen van de te lange vlucht, onrustige vlucht, geen entertainment, geen rust.

Brenda Watson
Vosmaerstraat 75
Rotterdam
Vluchtnummer 993l
ticket E1924359024312

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een schadevergoeding.