MargerieDo op 02 oktober 2023 over Surinam Airways in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Surinam Airways heeft extra betaald voor stoelen met meer beenruimte, maar ontdekte bij het inchecken dat deze stoelen aan andere passagiers waren toegewezen. Daarnaast meldde de klant dat het beeldscherm defect was en dat er geen dekens beschikbaar waren tijdens de nachtvlucht.
ik heb extra betaald voor stoelen met meer beenruimte.
bij het inchecken waren de stoelen aan aan anderen gegeven.
beeldscherm was defect
geen dekens aanwezig tijdens de (nacht) vlucht
geld terug van de stoelen
compensatie: geen dekens en defecte beeldscherm
excuses
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
