Mijn Klacht:

Ik ben samen met mijn dochtertje van 4,5 op vakantie naar Suriname geweest in de periode van 01/06-21/06 juni 2013.
Van mijn zwager en de plaatselijke radio omroepen heb ik vernomen dat ons vlucht van 21/06 om geboekt zou worden naar zaterdag 22/06, dit omdat de President van Suriname met het SLM airbus waarmee wij terug zouden vliegen, naar China zou vertrekken, waardoor ik met een ingehuurde maatschappij Euro Airliners terug zou terug vliegen.

Ik ben toen naar het SLM hoofdkantoor in Paramaribo geweest en kreeg aldaar te horen dat ik geen telefonisch contact gegevens had achtergelaten, waardoor ik op de vlucht van zaterdag 22/06 overgeboekt was. Ook gaf ze aan dat er ook een optie was om een dag eerder te vertrekken, maar daar stemde ik uiteraard niet mee in omdat ik ook mijn plannen had. Dit zou betekenen dat ik ook een dagje minder vakantie kon genieten.

Ik gaf de dame van SLM ook aan dat als ik later zou vertrekken, ik een doopfeest mis zou lopen door deze vertraging waarop haar antwoord was: Tja onze baas heeft die airbus nodig hé.

Op het vliegveld aangekomen kreeg ik te horen dat mijn vlucht terug naar AMS die om 22.20 uur zou vertrekken nog 2 uur vertraging had. Deze info werd ook niet eerder aangegeven. Na deze lange 2 uren uitgezeten te hebben waarbij er niet eens door SLM voor verzorging (eten en drinken) werd gezorgd, terwijl er veel oudere mensen, ouders met kinderen zaten, werd er nog eens omgeroepen dat we nog eens een vertraging hadden van een uur!

Elke vliegtuig maatschappij heeft vertraging, maar zo ga je niet met je klanten om toch?. Voor mij in het vervolg geen SLM boekingen meer. Hun slogan: Flying on Trusted Wings vind ik dan in deze situatie ook niet van toepassing!

Gewenste Oplossing:

Ik eis een gepaste schade vergoeding van 600 euro per persoon voor deze vertraging van 27 uur.