Klacht: Kinderstoel bij SLM/ Hifly

Roland Veldema op 17 december 2015 over Surinam Airways in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 17 december 2015

Een passagier heeft een klacht ingediend over een vlucht met Surinam Airways op 15 december 2015, die gekenmerkt werd door een vertraging van 1,5 uur en een oncomfortabele kinderstoel. De toegewezen stoel was niet verstelbaar en niet geschikt voor lange vluchten, wat de reiservaring negatief beïnvloedde. Ondanks toezeggingen van medewerkers dat er een vergoeding zou komen, moest de passagier zelf actie ondernemen om deze te ontvangen.

Mijn Klacht:

Vlugt van 15-12-2015 was een ramp, eerst een vertraging van 1,5 uur en daarna kreeg ik een kinderstoel rij. 1 E toegewezen je kon zien dat dit toestel niet is bestemd voor vlugten langer dan achtuur, de stoel kon je niet verstellen en tien uur in dezelfde houding zonder animatie is een zware aanslag op mijn vakantie. Mijn klacht heb ik gedaan bij mevrouw wolf en Wiegel. Zij gaven aan dat ik een vergoeding zal krijgen maar ik moet zelf aktie ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik gecompenseerd ben voor dit ongemak.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Surinam Airways

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Surinam Airways nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM