Ricardo en Cynthia op 08 mei 2019 over Surinam Airways in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een jaar geleden een claim ingediend bij Surinam Airways vanwege een vertraging, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen. Het echtpaar vraagt zich af waar zij terecht kunnen voor informatie over de status van hun claim.
Mijn vrouw en ik hebben een jaar geleden een claim ingediend vanwege een vertraging en het is al een jaar sil.
Waar kunnen we ons wenden voor informatie?
Tijdens de vlucht super personeel en klantvriendelijk.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
