Nellykelly op 28 juni 2012 over Surinam Airways in de categorie Vliegmaatschappij
Op 27 juli heeft een reiziger met zijn moeder en nichtjes een vlucht naar Paramaribo, Suriname geboekt. Na zes uur wachten op Schiphol werd hen meegedeeld dat de vlucht met 24 uur was vertraagd, wat resulteerde in een dag minder verblijf in Suriname.
Geachte heer/mevrouw,
Op woensdag 27 juli hebben mijn moeder,nichtjes en ik geboekt naar paramaribo suriname. Na ongeveer 6 uur op Schipol te zitten hebben wij te horen gekregen dat er een vertraging is van 24 uur waardoor wij nu een dag minder in Suriname kunnen zijn. Terwijl wij hier al 6 maanden naar uitkeken.
Ik weet dat wij nu recht hebben op een schadevergoeding wat moeten wij nu doen om deze te kunnen ontvangen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
