Klacht over Superwinkel.nl: ZADIG Voltaire ea…

Mijn Klacht:

Vorige week grote fles van 100 ml gekocht bij Superwinkel.
De geur en houdbaarheid komen niet overeen met wat het zelfde product gekocht bij een parfumerie keten in Nederland heeft welke ik nog in mijn bezit heb. Ben er stellig van overtuigd dat het om een namaak artikel handelt. De geur is al vervlogen als je hem opdoet. Hun ,,KLANTENSERVICE, geeft alleen commentaar en verschuilt zich achter onzinnige gelul oplossen doen ze NIKS

Gewenste Oplossing:

Niet klantgericht gekocht is beter uitgedrukt, je hem aan je broek hangen. Wilde product terugsturen maar men doet er niks mee. Ben er tijdens mijn speurwerk achter gekomen dat het niet helemaal koosjer is maar een rookgordijn wordt opgetrokken als je om coulance vraagt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Superwinkel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superwinkel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superwinkel.nl

Heeft op 03 april 2019 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hans,

We vinden het erg vervelend dat je niet tevreden bent over de geur, maar we vinden het ook vervelend dat je ons beschuldigt van de verkoop van namaak!

We verkopen uitsluitend A-merk producten die afkomstig zijn van de merken zelf, dus we voelen ons nogal beledigd dat je dit nu zowel op Kieskeurig, Kiyoh, Klacht.nl en Ervaringen.nl rondbazuint, terwijl je zelf aangeeft dat je het bedrag te laag vindt om hier stress over te maken.

Je hebt twee collega\'s van onze klantenservice gesproken en die proberen je uit te leggen dat het parfum afkomstig is van Zadig Voltaire zelf en dat het een verse geur betreft en dat dat dus betekent dus dat dit de geur is zoals het merk het op dit moment produceert.

We hebben het idee dat je niet geholpen wilt worden, maar als we nog iets voor je kunnen doen, neem dan opnieuw contact op met onze klantenservice.

Superwinkel

Bericht van Superwinkel.nl

7 jaren geleden - Het bedrag is niet te groot om het product terug te nemen; het gaat ons erom dat we overtuigd zijn van de kwaliteit van het parfum. We hebben geen enkele reden hieraan te twijfelen omdat Zadig Voltaire het op deze manier op de markt brengt. We weten dan ook zeker dat het voldoet aan alle kwaliteitseisen. We zijn niet gediend van het feit dat je ons beschuldigt van de verkoop van 'rommel' en 'namaak' en we vinden het vervelend dat je niet wilt luisteren naar onze argumenten.

Michael Aken, van

Heeft op 03 april 2019 om 08:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Jullie verschuilen je achter lul verhaaltjes en een oplossing dragen jullie niet aan. Gekocht is gekocht. !! Raad iedereen aan om niks bij jullie te kopen en ja. Nep en bedrog tot je het tegendeel kunt bewijzen

Klacht: ZADIG Voltaire eau de toilette

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Superwinkel.nl

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen