Klacht: Tom ford – black orchid

Tounsi020 op 18 december 2020 over Superwinkel.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Superwinkel.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 18 december 2020

Een klant heeft een parfum van Tom Ford besteld bij Superwinkel.nl, maar constateert dat de geur binnen twee uur vervaagt. Na contact met de klantenservice en het testen van de parfum tegen een andere aankoop bij Douglas, blijkt er een significant verschil in kleur en geursterkte. Ondanks het retourneren van het product en de claim dat het goed zou zijn, blijft de klant ontevreden over de reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb tom ford ford – black orchid besteld bij superwinkel. Netjes het pakketje gekregen van ze na het opspuiten van de parfum was deze binnen 2 uur helemaal weg. Ik heb contact opgenomen met ze, en ze beweerde dat het goed was. Ik ben hierdoor naar douglas gegaan, en 2 lege flacons meegenomen en een nieuwe tom ford black orchid gekocht. Ik heb ze allebei in de lege flacons gesprayt, en wat blijkt. De kleur van de tom ford die ik bij superwinkel heb gekocht is helemaal doorzichtig en van douglas is oranje en die geur is veel sterker en blijft gewoon hangen zoals elk normale parfum doet. Ik had alles teruggestuurd en ze zouden het testen, en wat blijkt ze zeggen gewoon doodleuk hij is goed we merken geen verschil het kan aan je huid liggen of nieuwe ingrediënten van de parfum, terwijl die van douglas heeft een totaal ander kleur en die parfum ruikt gewoon goed en super sterk. Nooit meer bestel ik hier war, en ik laat het hier zeker niet bij zitten!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb en een dikke excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Superwinkel.nl over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM