Mijn Klacht:

Ook ik heb hetzelfde probleem bij Superwinkel.nl met Escentric Molecule 01 Eau de toilette zoals hier al is beschreven; deze bleek na ontvangst totaal niet van de kwaliteit zoals ik die gewend ben. Retourgemeld en de retourinstructies nauwlettend opgevolgd waarbij ik bij DHL ook nog zelf € 6,75 moest betalen. Paar dagen later bij de officiële winkel Skins in Oosterbeek precies dezelfde gekocht en die was wel merkbaar beter van kwaliteit waarbij de prijs van € 120,- beduidend hoger ligt, maar dat zou volgens Skins komen omdat er verouderde partijen in omloop zijn wat ook meteen de veel lagere prijs bij Superwinkel.nl zou kunnen verklaren. Hierover ook nog een mail gestuurd naar Superwinkel, maar die houden bij hoog en laag vol dat ze de inhoud van de flacon na ontvangst gecontroleerd hebben en de geur prima van kwaliteit is. Kortom: ik als klant lieg en heb geen poot om op te staan. Ook krijg ik die verzendkosten niet vergoed omdat ik te overhaast gehandeld zou hebben met terugsturen…maar hoe hadden ze anders de inhoud kunnen ‘controleren’? Hun verhaal klopt dus van geen kanten en ook ik koop hier dus nooit meer wat.

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag verzendkosten terugbetaald en vooral erkenning krigen dat zij mij als klant onterecht met een kluitje in het riet hebben gestuurd.