user-28146 op 06 juni 2018 over Superwinkel.nl in de categorie Online Warenhuizen
Beste Silvie, Eind mei hebben we contact gehad naar aanleiding van jouw klacht. Het klopt dat de verpakking van (Thierry) Mugler is aangepast, nadat de merknaam is veranderd. Jouw parfum is geproduceerd in april 2017 en dat betekent dat het...
Een klant van Superwinkel.nl ontving een nep parfum in plaats van het originele product dat was besteld. De geur vervaagde snel en was minder krachtig, wat leidde tot een test die bevestigde dat het product niet overeenkwam met de originele parfum. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb alien parfum besteld en ontvangen.
het het alleen geen orgineel, de geur is na 5 minuten weg en is niet zo krachtig als de originele.
IK HEB DE PARFUM VAN JULLIE LATEN TESTEN EN ER WAS DUIDELIJK VERSCHIL MET ORIGINELE PARFUM
als ik de parfum retour kam doen en de bestelling annuleren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2018 om 15:52 geantwoord
Beste Silvie,
Eind mei hebben we contact gehad naar aanleiding van jouw klacht. Het klopt dat de verpakking van (Thierry) Mugler is aangepast, nadat de merknaam is veranderd. Jouw parfum is geproduceerd in april 2017 en dat betekent dat het een vers product is.
We gaan ervan uit dat je het parfum inmiddels met volle tevredenheid in gebruik hebt genomen.
Superwinkel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
