Klacht: Super service TegelStore.nl

DinekeB op 22 november 2012 over Tegelstore.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost
Status Opgelost
Datum 22 november 2012

Na het lezen van negatieve verhalen over Tegelstore.nl, nam de klant contact op voor verduidelijking en ontdekte dat het bedrijf sinds februari 2012 onder nieuwe eigendom is. De klant ontving een toezegging om de tegels pas na levering te betalen en was tevreden over de levering en service, waardoor de eerdere negatieve ervaringen niet meer relevant leken.

Mijn Klacht:

Na aanvraag van een offerte las ik nare verhalen over Tegelstore.nl. Ik heb meteen contact gezocht en om uitleg gevraagd. Het blijkt dat Tegelstore.nl in februari 2012 een nieuwe eigenaar heeft. Deze heeft niets met de voorgeschiedenis te maken. Ik kreeg de toezegging de tegels NA levering te betalen. Dat was voor mij meer dan voldoende de offerte om te zetten in een order. Op 8 november heb ik de offerte gevraagd en vandaag zijn de tegels in prima conditie geleverd. Goed contact en een goede service!
Wat mij betreft kunnen de horror-verhalen over TegelStore regelrecht de prullenbak in!
Groet, Dineke

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tegelstore.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten