Klacht: Ze zeggen dat je wordt opgehaald bij het hotel wat dus helemaal niet waar is en we hebben geen geld terug gekregen!

hoipiepeloi op 22 juli 2023 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ze zeggen dat je wordt opgehaald bij het hotel wat dus helemaal niet waar is en we hebben geen geld terug gekregen!

Gewenste Oplossing:

Geld terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van SunWeb

8 maanden geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. Wat vervelend om te horen dat u niet bent opgehaald door de transfer. Mocht u nog geen contact met onze Customer Support afdeling hebben opgenomen, stuur ik uw bericht graag door. Over 4-6 weken kunt u een reactie van hen verwachten. Zou u ons uw boekingsnummer willen verstrekken? Met vriendelijke groet, Xannah Team Webcare Sunweb

Reactie van de melder van de klacht hoipiepeloi

8 maanden geleden - Beste Xannah, Graag gedaan! Ons boekingsnummer: 5102247 Met vriendelijke groet, Fardau

Bericht van SunWeb

8 maanden geleden - Beste Fardau, Bedankt voor het doorgeven van uw boekingsnummer. Ik heb even voor u in de boeking gekeken en ik zie staan dat de transfer op u heeft gewacht, maar dat bleek dat u voor de accommodatie heeft gewacht in plaats van op de ophaalplek die op de voucher stond vermeld. Omdat wij het zo goed mogelijk voor u willen uitzoeken wil ik u vragen om uw klacht te sturen naar ons e-mailadres [email protected]. U kunt uw verhaal dan zo duidelijk mogelijk uiteenzetten, zodat wij kunnen kijken of en wat wij voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Marjorie Team Webcare Sunweb

Alle klachten die gemeld zijn door hoipiepeloi