Mijn Klacht:
Ik heb een lastminute vakantie geboekt bij SunWeb met vertrek binnen 10 dagen. Tot mijn verbazing ontdekte ik na de boeking dat de reisdatum voor 2027 was. Dit is zeer verwarrend, aangezien ik de website opnieuw heb bekeken en het lijkt alsof ik onbedoeld een jaar verder ben gestuurd. Na mijn boeking heb ik contact opgenomen met SunWeb, maar zij vertelden mij dat het een definitieve boeking is en dat ik 400 euro moet betalen voor een omboeking. Dit vind ik onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een gratis omboeking naar mei 2027.
