Peter V rijn op 02 oktober 2018 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Beste meneer van Rijn, Wij hebben u meerdere keren een inhoudelijke reactie gegeven op uw klacht. In de uitkomst hiervan kunt u zich niet vinden, dit vinden wij spijtig om te vernemen. Op onze laatste inhoudelijke reactie van 20 september...
De inhoudelijke reactie van 20-9 bevat onwaarheden en incomplete gegevens, derhalve wil ik dit via Klacht.nl onder de aandacht brengen
Een klant van SunWeb geeft aan dat het bedrijf ten onrechte meldt dat hun klacht is opgelost. Volgens de klant zijn de problemen niet daadwerkelijk verholpen, ondanks de communicatie van SunWeb.
Sunweb doet voorkomen of zij problemen oplossen echter is dit niet het geval
Dat is mijn klacht!
Dat ze contact opnemen met ons
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2018 om 16:42 geantwoord
Beste meneer van Rijn,
Wij hebben u meerdere keren een inhoudelijke reactie gegeven op uw klacht. In de uitkomst hiervan kunt u zich niet vinden, dit vinden wij spijtig om te vernemen. Op onze laatste inhoudelijke reactie van 20 september j.l. heeft u niet gereageerd. Uiteraard hadden wij dit naar uw tevredenheid op willen lossen. Gezien de feiten, die wij met u hebben gedeeld, kunnen wij niet aan uw wens voldoen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb
Heeft op 03 oktober 2018 om 16:44 geantwoord
(10)
De inhoudelijke reactie van 20-9 bevat onwaarheden en incomplete gegevens, derhalve wil ik dit via Klacht.nl onder de aandacht brengen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
