Peter V rijn op 02 oktober 2018 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Beste meneer van Rijn, Wij hebben vernomen dat u inmiddels al een antwoord hebt ontvangen, vanuit onze afdeling Customer Support. Nogmaals willen wij u erop melden dat, mocht u het niet eens zijn met het antwoord wat is gegeven, u...
Een klant van SunWeb geeft aan dat zij tijdens hun vakantie door een hostess gedwongen is om een sorry formulier te ondertekenen. De klant is van mening dat SunWeb ten onrechte heeft gemeld dat de klacht is opgelost.
Wij zijn op vakantie door hostess Sunweb gedwongen een sorry formulier te tekenen
wij willen antwoorden op onze vragen, Sunweb is op de hoogte en doet helemaal niets.... alleen maar de boel vertragen
wij hebben pas na 8 weken !?!?!? de laatste gegevens gehad en die blijken alsnog niet te kloppen.... om gek van te worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2018 om 13:10 geantwoord
Beste meneer van Rijn,
Wij hebben vernomen dat u inmiddels al een antwoord hebt ontvangen, vanuit onze afdeling Customer Support.
Nogmaals willen wij u erop melden dat, mocht u het niet eens zijn met het antwoord wat is gegeven, u contact kunt opnemen met onze afdeling Customer Support.
Met vriendelijke groeten,
Team Webcare Sunweb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
