Klacht: Sunweb laat zijn klanten zakken !!

Peter V rijn op 04 oktober 2018 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SunWeb has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van Rijn, Van mijn collega van de afdeling Customer Support, heb ik vernomen dat er vanmorgen nogmaals contact met u is geweest. Zij hebben u hierin een duidelijk antwoord gegeven. Ook zie ik dat u al meerdere malen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SunWeb
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2018

Een klant van SunWeb uit zijn onvrede over de reacties van het bedrijf op eerdere communicatie. De klant geeft aan dat zij verdere stappen overwegen, waaronder het indienen van een klacht bij Klacht.nl en Max op Reis. De zaak is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zoals in meerdere emails aangegeven heeft u een reactie ontvangen van ons. Als u niet tevreden bent over deze reactie kunt u dat bericht beantwoorden. Ik ga er vanuit u hiermee voldoende geïnformeerd.
wij gaan dit verder opnemen met Klacht.nl en Max op reis
Met vriendelijke groet fam v Rijn

Gewenste Oplossing:

wij gaan dit verder opnemen met Klacht.nl en Max op reis

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 04 oktober 2018 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van Rijn,

Van mijn collega van de afdeling Customer Support, heb ik vernomen dat er vanmorgen nogmaals contact met u is geweest. Zij hebben u hierin een duidelijk antwoord gegeven.

Ook zie ik dat u al meerdere malen uw klacht op Klacht.nl heeft geplaatst. Hoewel wij het jammer vinden dat u het niet eens bent met het ingenomen standpunt, zien wij geen reden deze te herzien.

Op verdere berichten op Klacht.nl, zal dan ook hetzelfde antwoord worden gegeven.

Uiteraard bent u er vrij in om verdere stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb

Peter V rijn

Heeft op 04 oktober 2018 om 14:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ongelofelijk.....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM