Mijn Klacht:
Goedenmiddag,
Zondag 20 januari een reis geboekt met 2 volw en 1 kind alles 3x gecheckt en de kinderkorting was 560,00 dit vonden wij leuk dus boeken maar. Wij het hele traject doorlopen tot de laatste stap. Daar akkoord gegeven en toen schetste onze verbazing een hele andere prijs (maar dit betreft een reis die wij niet meer konden annuleren) Ik heb binnen 5 minuten een mail gestuurd (het was zondag) en maandagochtend gelijk gebeld, maar het was onze fout en niets aan te doen stukje shit happens.. Maar het zit mij nog steeds niet lekker omdat ik zo snel had gereageerd hadden ze hem er nog gewoon uit kunnen halen.. (herroepingsplicht binnen 8 uur) Daarbij zijn ze een hele grote touroperator en bij bv de tui en neckermann kan dit ook gewoon geregeld worden.. Maar na herhaaldelijke telefoontjes en mail verkeer doen ze niets als de schamele reserveringskosten eruit halen.. Ik vind dit pure misleiding.. En zeker omdat dit dus hetzelfde verhaal als hierboven is. Er werd mij wel verteld dat ze met een nieuw systeem werken en dat daar nog wel wat hiaten in zaten (wat daarna natuurlijk weer werd ontkracht).
Gewenste Oplossing:
Ik wil nog steeds een tegemoetkoming in de kosten of ze mogen hem er ook nog steeds uithalen wat mij betreft.
(10)
