Een nacht minder

Question

Reis geboekt 15 dagen 14 nachten bij Sunweb.be
En kregen maar 14 dagen en 13 nachten. Dit kan toch helemaal niet.
Dus voor een dag teveel betaald. Dit zouden we graag terug willen krijgen.
We wisten de vlieguren pas een week van te voren. Vertrokken op 11 mei
om 8.15 en terugreis 24 mei werden wij om 22.30 uur opgehaald. En om twee uur s`nachts vlogen we terug.

SunWeb · Accepted Answer

Beste meneer Hendrikx,

Ik begrijp dat dit een ontzettend vervelende situatie is. Ik leg het daarom graag voor u uit.

De tijden van de vluchten worden bovendien ingedeeld door de luchtvaartmaatschappij van ’s ochtends heel vroeg tot ’s avonds heel laat. Het is mogelijk dat u op de dag van aankomst laat arriveert, terwijl u op de dag van vertrek al weer vroeg vertrekt. Sunweb kan hiervoor nooit aansprakelijk worden gesteld. In uw geval vond de terugreis netjes plaats op de 15e dag van uw vakantie.  

Op de laatste dag van de vakantie zijn de uit-check tijden altijd ’s ochtends vroeg tussen 10:00 uur en 12:00 uur. Vanaf dat moment kan er geen gebruik meer gemaakt worden van de kamer en de faciliteiten binnen de accommodatie. U heeft enkel geen laatste nacht gehad in de accommodatie, maar de gehele dag nog gebruik gemaakt van de kamer, faciliteiten en de verzorging. 

Ik begrijp dat dit jammer is, maar helaas kan ik u geen compensatie aanbieden. Dit met reden dat de terugvlucht plaatsvond op de 15e dag van uw reis en u de hele dag gebruik heeft kunnen maken van uw kamer, de faciliteiten en de verzorging van de accommodatie.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare Sunweb

Klacht: Een nacht minder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

SunWeb

Geboden Oplossing:

Kees Hendrikx

Klacht: Een nacht minder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus