Mijn Klacht:
Ik heb de 17e een reis en wil graag telefonisch gesprek omdat er iets niet klopt van mijn boeking.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik telefonisch contact heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SunWeb has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Nicky, Fijn u telefonisch gesproken te hebben. Zoals ik had aangegeven kunt u op de website een nieuwe boeking maken waar u graag heen wilt gaan. Als u het boekingsnummer aan ons doorgeeft zal ik ervoor zorgen dat de...
Een klant van SunWeb heeft opgemerkt dat er een probleem is met zijn boeking en heeft op 17e een reis gepland. Hij verzoekt om een telefonisch gesprek om deze kwestie te bespreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
SunWeb
Heeft op 16 juli 2021 om 12:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Nicky,
Fijn u telefonisch gesproken te hebben. Zoals ik had aangegeven kunt u op de website een nieuwe boeking maken waar u graag heen wilt gaan. Als u het boekingsnummer aan ons doorgeeft zal ik ervoor zorgen dat de betaling van uw oude boeking wordt overgezet naar de nieuwe boeking.
Ik wens u alvast veel plezier op vakantie.
Met vriendelijke groet,
Ashwin
Team Webcare Sunweb
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
