Mijn Klacht:

Koffer is op 5 mei 2017 op schiphol ingecheckt en daarna niet meer gezien. De vakantie was van 5 tm 12 mei 2017 op Santorine en tot op heden is de koffer zoek.
Veel stress en dus totaal geen spullen. Gelijk moeten shoppen en dat wil je niet na een nacht niet slapen en dan je koffer missen. PIR formulier ingevuld op het vliegveld van Santorini. De reisleiding zou verder alles regelen en wij hoefden niets te doen. Hadden we dat maar wel gedaan!
Ze heeft het bij het hotel neergelegd, zij zouden gaan informeren en het voor ons oplossen. Na een paar dagen vroegen wij hoe de status was en kregen als antwoord: hebben jullie al met Transavia gebeld!!! Nee, zouden jullie toch allemaal regelen. Wel gelijk foto”s op de app van wat er gedaan moest worden. Toen waren we al op dag 6 van de vakantie.
Er is een flesje bier en een klein flesje Prosecco aan ons gegeven als compensatie. En bedankt war!
Vakantie is wel door dit handelen voor een groot gedeelte niet zoals wij gedacht hadden.
Zitten met kosten van spullen die we kwijt zijn waaronder een reserve bril omdat ik niks zie zonder.
Koffer is nog steeds zoek….

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor de geleden tijd die wij op vakantie hebben moeten steken in shoppen en nu hier in allerlei brieven en reisverzekering en wat er nog gaat komen.