[email protected] op 28 juli 2016 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van SunWeb heeft aangegeven dat zijn klacht als opgelost is gemeld, terwijl dit volgens hem niet het geval is. Hij uit zijn bezorgdheid dat deze praktijk de statistieken van opgestelde klachten onterecht positief beïnvloedt en vraagt om verdere instructies over hoe hij nu moet handelen.
VERMELDEN DAT DE KLACHT IS OPGELOST TERWIJL DAT NIET ZO IS.ZO DRIJF JE HET AANTAL OPGELOSTE ZAKEN NAAR 100%
van klachten indienen hoor ik graag hoe nu verder te handelen.
50% tegemoetkoming in de meerkosten van 1000,-- euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2016 om 13:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
