Mijn Klacht:
dat we helemaal niks vergoed krijgen na een ernstig busongeluk tijdens de reis vanaf het vakantieverblijf naar het vliegveld in malaga
Gewenste Oplossing:
enigszins een tegemoetkoming in de kosten of een andere reis aanbieden
Klacht: afhandelen busongeluk spanje
griekie50 op 12 mei 2017 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SunWeb has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Griekspoor, Zojuist heb ik contact gehad met mijn collega's van Customer Support over de status van uw bericht. Zij hebben hier een reactie over ontvangen. Zij sturen u deze week een mail met daarin meer informatie over eventuele...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van SunWeb
9 jaren geleden - Beste meneer Griekspoor, Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar mijn collega's van de afdeling Customer Support. Binnen 2 weken ontvangt u een ontvangstbevestiging of een inhoudelijke reactie. Met vriendelijke groet, Team webcare Sunweb
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
SunWeb
Heeft op 14 juni 2017 om 11:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Griekspoor,
Zojuist heb ik contact gehad met mijn collega's van Customer Support over de status van uw bericht. Zij hebben hier een reactie over ontvangen.
Zij sturen u deze week een mail met daarin meer informatie over eventuele stappen.
Ook geven zij hierin de informatie welke naar uw belangenbehartiger is gegaan.
Met vriendelijke groet,
Team webcare Sunweb
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
