Klacht: Retourbedrag niet terugstorten

Erika1969 op 17 januari 2020 over Stylefile.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 januari 2020

Een klant van Stylefile.nl heeft in december een retourzending gedaan, waarvan de ontvangst op 6 december is bevestigd. Na herhaaldelijke communicatie met het bedrijf over de terugbetaling, die langer dan de beloofde 14 werkdagen op zich laat wachten, heeft de klant geen reactie ontvangen op een recente opvolgmail.

Mijn Klacht:

Ik heb begin december iets retour gestuurd. Heb een bewijs van post.nl dat het bij stylefile op 6 december jl is ontvangen.
Na mailwisseling op en neer, word ik aan het lijntje gehouden met de woorden dat het minimaal 14 werkdagen duurt voordat het teruggestort zou worden.
Naar mijn mening, zijn inmiddels nu die 14 werkdagen ver overschreden.
Heb nog een mailtje gestuurd met de vraag, waar mijn geld blijft. Tot op heden nog geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Terugstorting van het retourbedrag van € 119,95

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten