Klacht: Bestelling niet gevonden maar betaald.

Andrea Gergely op 07 december 2021 over Stylefile.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 december 2021

Een klant heeft een Nike Airmax Exosense dames sneaker besteld en betaald, maar kan de bestelling niet terugvinden in het systeem van Stylefile.nl. Ondanks het ontvangen van een factuur, is er geen mogelijkheid om de bestelling te annuleren.

Mijn Klacht:

Ik besteld een nike airmax exosense dames sneaker. Artikelnummer S055000184001075.verzendingnr.466725102.is betaald. Ik heb factuur maar bij mijn bestelling sta nergens.uk kan niet annuleren ofzo.

Gewenste Oplossing:

Ik kan niks veranderen met de bestelling.mijn bestelling sta nergens .ik kan niet annuleren of zo.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten