user-1416121 op 10 februari 2018 over Stylefile.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant van Stylefile.nl heeft een trui retour gestuurd omdat deze niet voldeed aan de verwachtingen. Het bedrijf beweert echter dat de trui gedragen is en dat er een vlek op zit, wat de klant ontkent. Ondanks overleg met Stylefile blijft het bedrijf bij zijn standpunt, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Onlangs een trui gekocht bij www.stylefile.nl. De trui voldeed niet aan mijn verwachtingen dus heb ik hem terug gestuurd. Nu claimen zij dat ik de trui gedragen heb. Dit is volledig onwaar. Met stylefile in overleg gegaan maar zij zijn onverbiddelijk. Er zou een vlek op zitten en ik zou dat gedaan hebben. Ben hier boos over omdat mij iets verweten wordt wat ik niet gedaan heb.
Graag wil ik alsnog mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
