Klacht: Geen terugbetaling retourzending

hadassaverhoeff op 18 december 2018 over Stylefile.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 december 2018

Een klant heeft op 7 december een pakket geretourneerd naar Stylefile.nl, dat op 13 december in Duitsland is aangekomen. Op 18 december heeft de klant nog steeds geen terugbetaling of communicatie ontvangen over de retourzending.

Mijn Klacht:

Ik heb op 7 december mijn pakket teruggezonden. 13 december is deze aangekomen bij stylefile in duitsland. Het is vandaag 18 december en ik heb nog steeds niks gehoord

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn 128 teruggestort krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten