Klacht: Bestelling tot op heden niet aangekomen!

Ikbensuzanneenikbenboos op 23 augustus 2018 over Stylefile.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 augustus 2018

Een klant heeft bijna twee weken geleden schoenen besteld bij Stylefile.nl, maar de bestelling is nog steeds niet aangekomen. Na contact met GLS blijkt dat zij het pakket niet hebben ontvangen van Stylefile. De klant heeft meerdere keren geprobeerd om Stylefile te bereiken, maar ontvangt alleen een standaardreactie over de drukte bij de klantenservice.

Mijn Klacht:

Hallo,

Bijna twee weken geleden schoenen besteld bij Stylefile.nl.
Kreeg een dag later een mail dat ze zijn verzonden uit hun magazijn en naar GLS zijn gestuurd.
Ik GLS gemailt en zij hebben mij hier over terug gebelt dat ze geen pakket hebben ontvangen van Stylefile.
Ik heb al twee keer Stylefile hier over gemailt maar krijg geen reactie.
Alleen een standaard mail met dat ze op dit moment overspoelt worden met mailtjes van mensen dus dat het wel even kon duren voordat ze mij kunnen terug mailen…

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelde schoenen nu binnen krijg.
En anders zo snel mogelijk mijn geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten