joepster op 22 november 2013 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant van de ANWB uit zijn onvrede over de stilzwijgende verlenging van het contract voor pechhulpdiensten. Hoewel de ANWB juridisch gezien correct handelt, vindt de klant deze praktijk verouderd en pleit hij voor een meer klantvriendelijke aanpak, vergelijkbaar met andere verzekeraars. De klant is gefrustreerd dat hij nog een jaar aan het contract is gebonden, terwijl hij dit niet wenst.
Ook al staat juridisch gezien de ANWB in haar recht door op haar contracten inzake de wegenwacht stilzwijgende verlening toe te passen is deze handelswijze niet van deze tijd. De ANWB zou een voorbeeld moeten namen aan andere verzekeraars. Belachelijk dat ik nu nog een jaar aan iets vast zit wat ik helemaal niet wil.
Een opzegtermijn van een maand.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
