Mijn Klacht:
Ik kocht een radiowekker bij bol.com. Dit artikel was niet naar wens, dus heb ik het onmiddellijk terug gestuurd met de bijhorende retourneringsbon. Toch krijg ik herinneringen om te betalen. Na de tweede herinnering heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantendienst waarbij men mij verzekerde om dit op te lossen. Deze vrouw wist mij ook te vertellen dat de radiowekker wel degelijk in retour ontvangen was. Nu krijg ik een derde herinnering met de factuur 7€ herinneringskosten. Als ik dit niet betaal volgt incasso…
Gewenste Oplossing:
Dat dit eindelijk afgehandeld wordt en er geen betalingsherinneringen met bijhorend kosten meer gestuurd worden.
