Klacht: ten onrechte verstuurde rekening en niet reageren op mijn mails

[email protected] op 24 september 2022 over STANLEY in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf STANLEY
Status Open
Datum 24 september 2022

Een klant heeft zijn abonnement bij STANLEY op 12 mei 2022 opgezegd, maar ontvangt sindsdien herhaaldelijk verzoeken om een rekening te betalen, ondanks dat het bedrag op naam staat van een inmiddels opgeheven bedrijf. De klant ervaart problemen met de communicatie, aangezien er geen reactie komt op zijn e-mails en het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is. Uiteindelijk heeft de klant, om verdere complicaties te voorkomen, het bedrag betaald.

Mijn Klacht:

op 1`2 mei 2022 heb ik mijn abonnement opgezegd. Ik wordt daarna constant lastiggevallen door de administratie van Stanley security tot het betalen van een rekening. op mijn mails wordt niet gereageerd. telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar.
de rekening staat op de naam van mijn bedrijf dat al 10 jaar geleden is opgeheven,
ik krijg nu een dwangbevel tot betalen. omdat het om een betrekkelijk klein bedrag gaat heb ik betaald.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug en ik wil dat zij mij niet meer lastig vallen en mijn abonnement beeindigen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM