Klacht: Zwaar teleurgesteld in de staatsloterij

H.C. De Konink-Ham op 12 februari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant informatie gegeven over stavaza na uitspraak Hoge Raad en Loterijverlies. Vrijdag 13/2/15 Rebecca

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 12 februari 2015

Na jarenlang als trouwe klant deelgenomen te hebben aan de Staatsloterij, heeft de klager besloten te stoppen met meespelen. De klager voelt zich teleurgesteld en beschouwt het vertrouwen dat hij in de organisatie had, als beschaamd, vooral omdat hij denkt dat mensen die met beperkte middelen een lot kopen, misleid worden.

Mijn Klacht:

Na jaren lang als trouwe klant meegespeeld te hebben met de staatsloterij,heb ik besloten om de staatsloterij te bellen en hun mede te delen dat ik ermee stop. En zeker nadat ik hun jaren lang het vertrouwen te hebben gegeven dat ze automatisch het bedrag van mijn rekening af konden schrijven.
En anderzijds beschamen zij het vertrouwen van hun consumenten,
Nee, dit had ik nooit achter zo’n groe organisatie verwacht.
Mensen die misschien van hun laatste centjes een lot kopen,te hopen op een prijsje en dan zo in de maling genomen te worden, nee ik heb er geen worden voor.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas weer tevreden als U mij tegoemoet komt in de kosten,die ik en vele mensen met mij hebben gemaakt uit de jaren dat het er niet eerlijk aan toe ging in U organisatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 13 februari 2015 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant informatie gegeven over stavaza na uitspraak Hoge Raad en Loterijverlies.

Vrijdag 13/2/15
Rebecca

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM