Mijn Klacht:
Kan de code niet activeren,geef er dan ook geen bij het weekblad heb je ook de pest niet in.Zo’n loterij stelt dus niets voor.
Gewenste Oplossing:
Als dit eens en voor altijd eens wordt opgelost.
Klacht: zomerloterij
Mevrouw M.Hollenberg. op 24 augustus 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hollenberg, Naar aanleiding van uw klacht bevestig ik hierbij dat het probleem telefonisch is opgelost. Ik wens u een fijne dag! Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke...
Een klant van de Staatsloterij heeft problemen met het activeren van een code die bij een weekblad is geleverd. De klant uit zijn frustratie over het feit dat dergelijke codes niet zouden moeten worden verstrekt als ze niet te gebruiken zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 24 augustus 2016 om 12:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hollenberg,
Naar aanleiding van uw klacht bevestig ik hierbij dat het probleem telefonisch is opgelost.
Ik wens u een fijne dag!
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Maureen de Ruiter
Klantenservice Staatsloterij
Telefoon: 0800 - 02 31 303 (Gratis)
Postadres:
Staatsloterij
Postbus 818
2700 AV ZOETERMEER
De informatie in dit bericht is vertrouwelijk en is mogelijk wettelijk beschermd. De informatie verzonden met dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden.
Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan.
De Nederlandse Loterij staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mail, noch voor tijdige ontvangst daarvan.
Deze voetnoot geeft mede aan dat deze e-mail gescand is door een actuele virusscanner op de aanwezigheid van computervirussen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
