Terug

Klacht: winnende prijs die wordt niet betaald

Tannazi op 03 augustus 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 3 augustus 2017

Een deelnemer aan de Staatsloterij heeft een prijs van €250 gewonnen tijdens de bijzondere trekking van 27 mei, maar heeft na acht weken nog geen betaling ontvangen. Ondanks herhaalde contacten via telefoon en e-mail, blijft de betaling uit en biedt het bedrijf enkel excuses aan. De deelnemer vraagt om advies over verdere stappen, aangezien er ook geen reactie is ontvangen op een klacht die is ingediend bij de consumentenbond.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb bij bijzondere trekking van 27 mei deelgenomen met 2 hele loten en met een daarvan een prijs gewonnen van €250. Er nog 8 weken verder maar nog geen sprake van betaling. Vele contacten via telefoon en email heeft niks ingeleverd. Iedere keer bieden ze hun excuses en zeggen ze dat het binnen enkele dagen wordt op mijn rekening gestort, maar dat doen ze niet. Ik heb zelfs mijn klacht op de website van klachtenkompas van consumentenbond gezet maar tot nu toe geen reactie van staatsloterij gehad. Zou u mij willen laten weten wat ik ver zou moeten doen?
Dit is mijn rekeningnummer: NL05INGB000847678.

Met vriendelijke groet,

M.Tannazi

Gewenste Oplossing:

Als de prijs wordt betaald met excuses van Staatsloterij

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het