Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat hij een lot van 3 euro wil kopen, maar dat het minimale bedrag voor betaling via de wallet 5 euro is. Hij vindt dit onterecht en vraagt om een oplossing. De klacht is goedgekeurd.
ik wil een lot van 3 euro en niet betalen met € 5,– zijnde minimaal bedrag wallet
als ik een lot kan kopen voor de prijs dat deze kost en niet met 5 euro
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
