meuwissenp op 25 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft vier keer op één dag de Staatsloterij gebeld, maar telkens meer dan 15 minuten gewacht zonder iemand aan de lijn te krijgen. De klant vindt dit onacceptabel.
op een dag 4 maal gebeld steeds 15 minuten gewacht niemand aan de telefoon gekregen, dit kun je niet maken.
als je binnen 7 minuten geholpen wordt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
