Een speler van de Staatsloterij heeft moeite met het aanvragen van vrijeloten. Hoewel er een brief is ontvangen over het aanmelden voor de trekking, lukt het niet om de vier loten aan te vragen, zowel via e-mail als telefonisch, ondanks herhaaldelijk proberen.
waarom krijgen spelers van de automatische loten eerst een brief over aanmelden voor de trekking en niet geljik de 4 loten maar moeten die aanvragen wat vervolgens niet lukt via de mail en telefonisch ook niet lukt na diverse dagen opnieuw proberen
als ik alsnog 4 loten krijg toegestuurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
