Mijn Klacht:
na alles ingevuld te hebben druk ik voor de laatste keer op “vervolgen” maar dan krijg ik steeds “vorige “beeld op het scherm.
Gewenste Oplossing:
Als ik kan doorklikken naar "verzenden".
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker van de Staatsloterij ervaart problemen bij het invullen van een formulier. Na het klikken op "vervolgen" verschijnt steeds de optie "vorige" op het scherm, waardoor het proces niet kan worden voltooid. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
