Klacht: Vervelende irritante verzoeken om automatisch mee te gaan spelen

Graag mevr w.vegelin van Berg ipv dhr op 09 augustus 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 9 augustus 2022

Een klant van de Staatsloterij uit zijn frustratie over herhaalde verzoeken om automatisch mee te spelen, ondanks dat hij en zijn partner al meer dan 40 jaar deelnemen. Ze hebben in die tijd slechts een paar kleine prijzen gewonnen en vinden de voortdurende e-mails over deelname onnodig en irritant. De klant verzoekt om te stoppen met deze berichten.

Mijn Klacht:

Wat ik als bijzonder irritant ervaar, is dat wij al ruim 40 jaar automatisch mee spelen ,ook de extra trekkingen
De hoogste prijs die wij hebben ontvangen ooit was destijds 400 gulden,de rest van de jaren niets tot 5 of 10 euro niet per maand maar een paar keer per jaar.
Vervolgens krijgen wij nog steeds onzorgvuldige berichten in de mail of ik automatisch mee wil spelen, dit terwijl dit we dit al 40 jaar doen,hoezo dan regelmatig zulke berichten ,stop hier graag mee.

Gewenste Oplossing:

Stop met verzoeken om automatisch mee te spelen,hoe onzorgvuldig naar iemand toe die al 40 jaar automatisch meespeelt

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM