Een klant van de Staatsloterij heeft een klacht ingediend over een prijs die is gewonnen op een staatslot van de oudejaarstrekking 2016. De klant vraagt zich af waarom de prijs is verlopen, aangezien bankbiljetten niet verjaren, en uitte onvrede over de onleesbare inkt op de achterkant van het lot, wat volgens hem duidt op slechte service.
Ik heb een prijs op een staatslot van de oudejaarstrekking 2016.
Niet veel maar ok. Nr.FZ87813. Bankbiljetten verjaren toch ook niet !???
Komt bij dat de inkt die achterop het lot staat blijkbaar in de aanvbieding was. Onleesbaar licht grijs…. Slechte service !!
Gr. G.Silva
Gewoon uitkeren. Dit kan toch niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
