Maartje1987 op 06 juli 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
6 juli een mail gestuurd Onze lotenchecker heeft korte tijd prijzen weergegeven op basis van 1/2 loten, terwijl dit 1/5e loten had moeten zijn. Hierdoor is er een onjuiste prijs naar voren gekomen. Dit hebben wij nu gecorrigeerd, de lotenchecker...
Een klant van de Staatsloterij heeft een klacht ingediend over het ontvangen bedrag na deelname aan de loterij. In plaats van de verwachte 175 euro ontving de klant slechts 70 euro, wat leidde tot grote teleurstelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook hier de klacht…
1/5 straatje gekocht en ipv 175 euro heb ik maar 70 euro gekregen.
Zeer slechte zaak! Na alle negatieve berichten dit ook nog… Ik ben zacht uitgedrukt enorm teleurgesteld!
Ik vind als dit vermeld is, dat jullie ook dit bedrag moeten overmaken naar de gedupeerden.
Ik heb telefonisch contact gehad en er wordt niks aan gedaan! Geen tegemoetkoming met een nieuw 1/5 straatje. Niets! Belachelijk!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2015 om 12:40 geantwoord
6 juli een mail gestuurd
Onze lotenchecker heeft korte tijd prijzen weergegeven op basis van 1/2 loten, terwijl dit 1/5e loten had moeten zijn. Hierdoor is er een onjuiste prijs naar voren gekomen. Dit hebben wij nu gecorrigeerd, de lotenchecker werkt nu weer naar behoren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
