Klacht: Uitbetaling

Pinkeltje1947 op 19 maart 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 19 maart 2020

Een gebruiker van de Staatsloterij heeft problemen met het opnemen van zijn gewonnen prijs uit de Wallet, omdat het systeem aangeeft dat hij onder de 18 jaar is. Ondanks dat zijn account aangeeft dat hij 73 jaar oud is, wordt er gevraagd om een legitimatiebewijs om het geld te kunnen ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn gewonnen prijs uit de Wallet leeg maken, maar volgens jullie ben ik onder de 18 jaar. Als u naar mijn account kijkt ziet u mijn leeftijd 73 jaar is. Als ik mijn geld wil hebben moet ik een legitimatie bewijs op sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u mijn geld op mijn rekening stort

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pinkeltje1947
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM