Klacht: trekkingsuitslag op mijn computer anders dan in winkel

tswim op 28 december 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 28 december 2018

Een klant heeft een discrepantie geconstateerd tussen de trekkingsuitslag op de website van de Staatsloterij en de informatie die bij een verkooppunt, de Bruna in Groot Driene Hengelo, wordt gegeven. De website geeft aan dat er een prijs van 7,50 euro is gevallen op het lot GQ63036, terwijl de medewerker van de Bruna stelt dat er niets op dit lot is gevallen. De klant verzoekt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

wij hebben het hele lot GQ63036
10 Augustus 2018
Op mijn laptop geeft uw site aan dat op dit lot 7,50 euro als prijs is gevallen.
Bij de Bruna in Groot Driene Hengelo beweert men dat er niets op gevallen zou zijn.
Gaarne uw reactie.
Vriendelijk groetend
W.Menger
INsp.Dagblad De Telegraaf.

Gewenste Oplossing:

Alsnog uitbetaling van de uitgelote prijs op NL42 ingb 0002260706

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM