Klacht: Trekking van 10 November 2019 klopt NIET

Fraeb51 op 12 december 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 12 december 2019

Een speler van de Staatsloterij uit Landgraaf uit zijn onvrede over de uitbetaling van de trekking van 10 november 2019. Hij ontving slechts €5 in plaats van de gebruikelijke €10, wat leidde tot een conflict met de winkel waar hij zijn loten kocht. De klager vraagt zich af hoe de Staatsloterij deze situatie voor zijn groep zal oplossen en overweegt te stoppen met meespelen.

Mijn Klacht:

Heb net bij de plus in waubach Landgraaf ruzie gemaakt omdat ze mij op het straatje van 10 loten van15 maar 5 € terugbetaalde speel al 7 jaar met een groep mee en ontvang normaal altijd €10 terug.
BEN zeer boos naar huis gegaan en heb de trekking van November zelf maar opgezocht De plus had gelijk er werd maar €5 uitbetaald op de lijst .
DUS de fout ligt bij de Staatsloterij. EN Niet bij de plus Hoe gaat de Staatsloterij dit met onze groep oplossen Ik denk dat we vanaf nu gaan stoppen met meespelen in afwachting op uw spoedige andwoord.

[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ben benieuwd hoe dit opgelost gaat worden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM