W.C.Smits op 25 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over het niet ontvangen van een lot voor de trekking op 10 april en ook voor Koningsdag. Ondanks meerdere telefoontjes en een verstuurde e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich niet correct behandeld.
trekking10april wel tien keer gebeld maar telkens werd ik er uit gegooid
krijg wel bericht willie heb een prijs gewonnen maar als je geen lot hebt
kan je het ook niet na kijken en nu koning dag weer geen lot ontvangen
vorige week al een mail gestuurd maaar krijg geen reactie dat vind ik
niet netjes.
Doe automatisch mee groetjes W.C.Smits
Als ik iets te horen krijg hoe dat komt dat ik geen lotnummet ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
