Een klant ervaart hinder van frequente telefoontjes van de Staatsloterij, ondanks herhaalde verzoeken om niet meer gebeld te worden. De klant heeft zowel een vast als mobiel nummer geregistreerd in het bel-me-niet register, maar ontvangt desondanks nog steeds meerdere keren per dag oproepen.
Ik wordt bijna iedere dag en soms meerdere keren per dag gebeld door de Staatsloterij, terwijl ik in het verleden meerdere keren heb aangegeven hier niet van gediend te zijn. Ik geef geeneens meer antwoord, ik druk ze weg. Ook sta ik met mijn vaste en mobiele nummer ingeschreven in het bel-me-niet register, dit houdt ze ook niet tegen.
Wanneer ik niet meer gebeld wordt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
