Klacht: Telefonisch opgelicht

Botanic op 23 mei 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 23 mei 2022

Een klant heeft meerdere keren een telefoontje ontvangen van een jongeman die beweerde dat hij een gratis staatslot zou ontvangen vanwege eerdere deelname aan de Staatsloterij. Ondanks zijn scepsis en het stellen van vragen over eventuele kosten, werd hem verzekerd dat er niets van zijn rekening zou worden afgeschreven. Tot zijn verbazing ontdekte hij later dat er toch 20 euro van zijn rekening was afgeschreven en eist hij een onderzoek door de Staatsloterij.

Mijn Klacht:

Ik ben heel vaak gebeld door het nummer 070-207 1024. Jongeman zegt me dat ik een gratis staatslot krijg, omdat ik vroeger al zoveel meegespeeld had en geld had verloren. Ik was sceptisch en heb doorgevraagd of ik ergens aan vast zou zitten als ik ja zou zeggen. Nee zei de jongeman. Hij zei: het is gratis, eenmalig en u zit nergens aan vast. Er wordt niets van uw rekening afgeschreven. Hij heeft mij dit meerdere malen beloofd omdat ik door bleef vragen. Vervolgens zegt hij dat hij een lap tekst moet voorlezen waarin je 3x JA moet zeggen. Hij begint onverstaanbaar te brabbelen in hoog tempo, houdt 3x in (zodat ik JA) kan zeggen en beëindigt daarna het telefoongesprek.
Tot mijn verbijstering zie ik nu dat er 20 euro van mijn rekening af is geschreven! Ik eis een onderzoek door De Staatsloterij. Dit is pure oplichting! Er wordt gezegd dat het gesprek op wordt genomen. Ik eis dat dit gesprek terug wordt beluisterd.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, excuses en onderzoek door Staatsloterij naar deze praktijken. Een natuurlijk het GRATIS beloofde Staatsloterij voor de trekking van juni 2022.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM