Mijn Klacht:
Ik speel al jaren mee bij de staatsloterij nu ontving ik ineens een bericht dat ik niet mee zou spelen voor de 1 juli trekking omdat de incasso niet kon worden gedaan. Heel vreemd ik kijken op de bank en zie geen problemen maar ook geen poging van de staatsloterij. Ik bellen hebben ze toen ik begin juni een wijziging heb door gevoerd gelijk een ander bank nummer er in gezet. Ze geven netjes toe dat dat hun fout is en ik krijg een staatslot als goedmakertje. en ik speel pas weer mee in aug.
Ik loop dus twee maal de kans mis op een grote prijs zelfs de hoofdprijs elke maand 10000 euro of 10 juni de hoofdprijs.
Ik vind niet dat je dat met een gratis staatslot kan goed maken
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp dat je niet kan verwachten dat ze de portemonnee heel ver open doen maar ergens zou het wel moeten. Denk toch gezien het hun systeem fout is dat ze mij de hoofdprijs ontnemen. een financiële compensatie zou netjes zijn.
