Klacht: Staatsloterij betaald prijzen geld niet uit.

Versper007 op 12 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 12 mei 2017

Een speler van de Staatsloterij heeft 100 euro gewonnen tijdens de Koningsdagloterij, maar heeft na meer dan twee weken nog steeds geen uitbetaling ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waar telkens verschillende redenen voor de vertraging worden gegeven, blijft het prijzengeld uit. De klager uit zijn frustratie over de situatie en roept het bedrijf op om de uitbetaling te doen.

Mijn Klacht:

Met de Koningsdagloterij heb ik 100.- euro gewonnen. Tot op heden en we zijn nu ruim 2 weken verder geen cent ontvangen. Maar wel elke maand geld van rekening afschrijven maar uit betalen ho maar. Jullie moeten je diep schamen. Aantal keer gebeld elke keer ander verhaal. Ja meneer binnen 5 werkdagen betalen we uit. Vorigeweek nog een keer gebeld ja meneer er is een storing. Pleur lekker op met je verhaaltjes en keer gewoon het prijzen geld uit waar ik recht op heb een ook van andere spelers. Staatsloterij moet zich heel diep schamen.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk het geld op mijn rekening. Anders toch maar juridische stappen ondernemen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM